KLANTENSERVICE

Via onze klantenservice, kunt op verschillende wijze contact opnemen. Voorkeur via de mail en beperkt telefoon of whatsapp.

Hierin kunt u uw vragen of opmerkingen kwijt over voorraad, bestellingen, leveringen, retouren, klachten en veel meer 

BETALEN? op welke manieren kan ik betalen

Betalen kan op verschillende manieren. Je kunt kiezen voor betaling met IDEAL, Mastercard, Maestro, Visa of Paypal. Je kunt er echter ook voor kiezen om achteraf te betalen met de betaalmethode Klarna. Daarnaast bieden wij ook mogelijkheid tot betaling via Amex, Apple Pay, Google Pay, Union Pay en Sofort. 

TERUGBETALINGEN

Wijdoen altijd ons uiterste best om het door jou betaalde geld, bij bijvoorbeeld een retour of een annulering, zo spoedig mogelijk terug te betalen. Na akkoord volgens de retour richtlijnen streven naar sneller, maar doen dit altijd binnen de wettelijke 14 dagen na annulering of retour. Terugbetaling geschieden op dezelfde wijze als dat je hebt betaald.

Bezorgen

Wij kunnen leveren op een gevraagde week (mits voorradig) Leveringen per dag zijn via onze klantenservices mogelijk.

Alle vloeren worden vervoerd op een pallet, de bezorger gebruikt een palletwagen om de pallet te verplaatsen vanuit de vrachtwagen naar jouw woning. De bezorger kan de pallet rijden naar waar je wilt (mits mogelijk). Het is altijd aan de bezorger om te bepalen tot waar hij of zij kan leveren. Levering op een pallet op de begane grond voor de deur. Het is aan klant dit zelf naar binnen te verplaatsen.

Wat zijn de voordelen van PVC-vloeren?

PVC-vloeren zijn duurzaam, waterbestendig, onderhoudsarm en verkrijgbaar in diverse ontwerpen.

Wat moet ik doen bij beschadigingen aan mijn PVC-vloer?

Kleine krassen kunnen vaak gerepareerd worden met PVC-reparatiesets, voor grotere schade raadpleeg een professional.

Hoe kan ik het beste mijn vloer reinigen?

Gebruik een speciaal pvc reiniger en een zachte dweil om dagelijks vuil te verwijderen.

Hoe kan ik zelf PVC-vloeren installeren?

Zo eenvoudig zelf te doen. Zorg voor een egale ondergrond, volg de instructies van de fabrikant en gebruik het juiste gereedschap.

LEGSERVICE

Mocht je er ondanks het eenvoudig verwerken, geen tijd of zin hebben om dit zelf te doen dan kunnen wij ook dit voor u verzorgen. Ons netwerk van ervaren leggers kunnen inzetten voor uw behoeften.

Stuur ons dan na bestelling van de vloer een mail met ons ordernummer en met wat er moet gebeuren en wij gaan voor u aan de slag. Let hierbij wel dat de agenda hiervoor snel vol is dus bestel en regel op tijd.

Proefmonster aanvragen

Dit is geen probleem en kunt via onze shop bestellen.

De kosten hiervoor zijn € 15,00 per aanvraag (max 3 kleuren)en dit bedrag wordt retour gestort na opdracht

Na bestelling kunt u dit aangeven via de mail aan onze klantenservice.